Dodatkowe działania organizacyjne (poza regulaminem)

Niniejsza sekcja nie stanowi części Regulaminu sklepu ani żadnego innego dokumentu prawnego udostępnianego Kupującym. Zawiera wykaz działań organizacyjnych i technicznych, które Sklep może wdrożyć wewnętrznie w celu ochrony swoich interesów, bez umieszczania ich w regulaminie jako klauzul umownych. Działania te są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i nie naruszają praw konsumenta.

1. Wewnętrzny rejestr zwrotów. Sklep może prowadzić wewnętrzny rejestr zwrotów i odstąpień od umowy, zawierający informacje o dacie odstąpienia, stanie zwróconego Towaru, kwocie ewentualnego potrącenia oraz historii korespondencji z Kupującym. Rejestr ten prowadzony jest na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — ochrona przed oszustwami i nadużyciami) i nie jest udostępniany Kupującym jako klauzula umowna. Służy wyłącznie celom wewnętrznym i dowodowym.

    

2. Dokumentacja stanu Towaru przy wysyłce. Sklep może dokumentować stan Towaru przed wysyłką do Kupującego (np. poprzez zdjęcia lub nagrania wideo), zwłaszcza w przypadku Towarów o wyższej wartości. Dokumentacja ta służy jako dowód w przypadku sporu o stan Towaru przy dostawie.

    

3. Dokumentacja stanu Towaru przy zwrocie. Sklep może dokumentować stan Towaru po otrzymaniu zwrotu od Kupującego (np. poprzez zdjęcia lub nagrania wideo), zwłaszcza w przypadku podejrzenia, że Towar wykazuje ślady użytkowania wykraczające poza testowanie. Dokumentacja ta służy jako dowód w przypadku dochodzenia odszkodowania za zmniejszenie wartości Towaru na podstawie art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.

    

4. Zarzut nadużycia prawa w sporze sądowym. W przypadku podejrzenia nadużycia prawa do odstąpienia od umowy przez Konsumenta, Sklep może podnieść zarzut nadużycia prawa (art. 5 Kodeksu cywilnego) w indywidualnym sporze sądowym. Zarzut ten ma charakter obrony procesowej i wymaga udowodnienia subiektywnego elementu nadużycia, tj. że Konsument działał z intencją wyrządzenia szkody Sprzedawcy lub w sposób sprzeczny z zasadami współżycia społecznego. Zarzut ten nie jest klauzulą regulaminową i nie może być umieszczany w Regulaminie.

    

5. Systemowe ograniczenie płatności pobraniowych. Sklep może systemowo ograniczyć dostępność płatności za pobraniem dla wszystkich Kupujących lub dla wybranych grup (np. na podstawie analizy ryzyka), jako decyzję organizacyjną, a nie klauzulę umowną. Ograniczenie to powinno być stosowane ostrożnie wobec Konsumentów, aby nie naruszać zakazu dyskryminacji konsumentów. Zaleca się, aby w przypadku ograniczenia płatności pobraniowych dla Konsumentów, Sklep oferował alternatywne, darmowe lub tańsze metody płatności.

    

6. Weryfikacja tożsamości przy odbiorze. Sklep może wprowadzić procedurę weryfikacji tożsamości odbierającego przesyłkę za pobraniem (np. sprawdzenie dokumentu tożsamości przez kuriera), jako środek organizacyjny zapobiegający nieuprawnionemu odbiorowi przesyłek. Procedura ta nie powinna być warunkiem wydania przesyłki Konsumentowi, chyba że istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia.

    

7. Ubezpieczenie przesyłek. Sklep może ubezpieczać przesyłki wysyłane do Kupujących, zwłaszcza w przypadku Towarów o wyższej wartości. Koszt ubezpieczenia może być wliczony w cenę wysyłki lub poniesiony przez Sklep. Ubezpieczenie przesyłek chroni zarówno Sklep, jak i Kupującego w przypadku uszkodzenia lub zagubienia Towaru w transporcie.